苹果商业模式转型：从信息提供到解决需求的进化

foryouto

    iPhone为什么成功？因为苹果做到了软件和硬件最完美的匹配。而在2012苹果开发者大会后，苹果从iPhone、iPad到Mac等全系列的使用体验将实现进一步的升级，因为iOS 6和美洲狮操作系统都体现了苹果软件实力的进化。

  本届WWDC上，苹果发布了全新的MacBook笔记本电脑、Mountain Lion操作系统以及iOS 6操作系统。仅以iOS 6为例，超过200个功能的改进足以说明苹果的软件研发方向。

向解决用户需求进化的软件程序

   iOS 6添加了一个名为Passbook的应用，该应用提供信息数据和付款的一体化，包括机票购买、咖啡购买和视频等。例如你想喝咖啡，你可以用Siri提出这个需求，Siri找出最近的星巴克所在地、提供位置，然后你走进店面，应用会出现签到、点餐等功能，比如中杯、低脂奶、两倍浓缩的拿铁。这个应用甚至可以二维码付款。

   这代表了应用软件的进化，从之前为用户提供所需要的信息，到现在的直接解决用户需求。用户使用电子产品的门槛再一次降低了，这是人工智能的方向。

   另一个例子是地图的整合，点开程序，首先定位会告诉用户所在的位置，Siri语音说出想去的地方，会提供线路和距离，然后程序更新了路况，用户选好线路后该地图应用还给出时时的导航，比如“前方60米右转”。最后Siri还可以和用户聊天，你可以问它，“快到了吗？”Siri回答“不用着急，还有大约14分钟”。

   Siri开始能接受的问题越来越复杂。从逻辑上来解释，这个助手可以接受更直接的问题，而用户不用再为了得到一个答案去思考怎么问。这就是向需求的进化，这毫无疑问是发展的方向。

从越狱用户和竞争对手身上学习

   iOS 6中发布了一个功能改善了接听电话的界面，用户现在在接到来电时，除了之前的接听和挂断外，可以选择回复短信、再提醒等功能。有人评论说，这可是许多iPhone用户越狱的原因，这个功能改善后，有多少人还需要越狱呢？

   说到学习，iOS 5就有一个重要的从Android学来的功能，就是下拉菜单中的消息中心，而苹果更是把这个应用用在了Mountain Lion中，Mac电脑用户也有了邮件、信息、twiiter消息、facebook留言等时时提醒功能。

   苹果操作系统的思路是限制核心底层应用，只开放有限的开发权限，如果说这个思路限制了开发者的构思，那苹果自身的学习和核心功能升级就是这个模式的改进钥匙。

   3D地图、基础导航这些功能让新iOS用户几乎可以不再下载GPS导航软件，因为简单的需求已经完全可以得到满足。对信息、联系人等基础应用的完善是很多越狱用户的主要原因，但苹果不断发布的新版软件说明，同样的需求，苹果可以把界面和用户需求做得更好。

  尤其是越狱，苹果一方面在不断升级防止越狱，而自己也在一方面提升自己，让用户不再需要越狱。

  软硬件迭代升级的相互促进 微软谷歌先天不足

  与微软谷歌相比，苹果最大的优势是软硬结合。谷歌地图再大的份额也可以在一夜间被苹果一脚踢开，而谷歌自己的王国Android中却有大量的定制版本并没有附带谷歌地图，因为硬件上谷歌没办法做决定。微软更是没有空间去扩展自己的Bing搜索。

  一年两次发布，一次以系统软件升级为主，一次以硬件升级为主。苹果的研发开始呈现英特尔式的钟摆模式前进。而Mountain Lion和iOS 6的发布，更让人感觉过去的New iPad、iPhone

  等发布像是下了一大盘棋，直到现在，大家才看到这个棋局的战术。

  以Mountain Lion的推送中心、Message应用为例，用户未来可以在电脑上和朋友的iPhone发短信、照片，用互联网打语音、视频电话，运营商被完全绕开了。基于海量的iPhone用户，这个功能极大地节省了你的手机电池。

  再比如新版Safiri浏览器的书签同步功能，在所有的苹果设备上，只要用户用Safiri，就可以看到完全一样的收藏夹、信息栏，而且不需要用户帐户登陆，因为设备本身就是用Apple ID登陆中，而离线网页阅读、书签都直接完善了浏览器的体系。

  不可忽视的是新一代MacBook Pro的发布，这款被成为“我们设计过最棒的电脑”再一次证明了苹果的硬件设计能力，同样是英特尔的Ivy Bridge处理器和Nvidia的显卡，苹果总能给出更好的答卷，虽然也更贵。

抢了开发者饭碗？

   WWDC是苹果专门针对开发者的大会，但这次会后，开发者不一定都很开心，因为上述很多款应用都抢了他们的饭碗。

例如签到、社交平台的第三方软件、来电功能、地图导航、离线阅读等一长串的内容，都是之前开发者所涉足的。但因为苹果没有开放底层的应用，开发者不是想不到，而是没办法做出这些能把多个领域结合起来的应用。

   于是开发者的策略应该是，提供独特的内容，而不会是想要去做平台和内容的整合，因为很有可能苹果会涉足。这个策略至少应该被iOS的开发者好好考虑。

  但另一方面，App Store仍是对开发者来说最赚钱的平台，共计50亿美元的开发者分成、4亿绑定了信用卡的潜在用户都是金矿，但淘金难度在加大。笔者建议是，独特的内容更容易长期获益。举例来说，拥有一本畅销小说的独家发行永远比做个免费书随便读的应用容易赚钱。

中国用户特点本地化

   自从iOS 5的邮件系统加入163系列邮箱后，苹果在今天的发布上大大加强了符合中国用户特点的本地化调整。

   没有使用twiiter可以分享在微博上，没有办法访问youtube可以分享在土豆网上。最大的惊喜是Siri，这个智能助手不只是能听懂用户说的中文，更是可以在中国国内的数据库上搜索内容给出答案。

   Demo中一个用户用中文问“附近有没有咖啡店”，而Siri给出了附近14家比较近的选择。按照图片的展示，这些选择还有相应的用户评分和评论，这意味着苹果极有可能选择了中国国内的某家数据商一起提供了这样的服务。如大众点评网、口碑网这样的数据平台都有可能。

   除此之外，中国用户的改进还有中文的输入法等。输入法也被认为是中国iPhone用户越狱的主要原因之一。

   苹果CEO库克提到，苹果在做的是各个地区和国家本地化的工作。当地用户习惯用的社交平台、习惯的语言特色、习惯的网站工具等都在被苹果不断的纳入自己的数据库。

   这次苹果带来的也许不是一眼看去就能卖出很多的硬件，但在这次发布后，用户对买入苹果新产品的信心更强了，因为一定有一天，苹果就会推出某些东西，把硬件全部串联起来了。